Tranqy Gizlilik Politikası
6 Ekim 2026 tarihli sürüm. Eklenenler: bir arızadan sonra verilerin geri yüklenmesi ve bir veri ihlalinin bildirilmesi (§10). 4 Ekim sürümü şunları eklemişti: nereden geldiğin (ilk mesajdaki kod, geldiğin reklam, bir arkadaşının daveti) ve sitedeki düğmelere yapılan tıklamaların çerezsiz sayımı (§2, §3, §4, §5, §6, §11). Site reklam pikseli kullanmaz ve Tranqy reklam platformlarına hiçbir şey iletmez: bir gün bunu yaparsak, yalnızca senin rızanla olacak ve bu politika bunu önceden söyleyecek.
1. Verileri kim işler
Veri sorumlusu: Aequus Ventures SRL, adres via Londra 14/b, Olbia (SS), İtalya, KDV numarası IT03075070908, kayıtlı elektronik posta (PEC) adresi aequusventures@legalmail.it, bundan sonra “Aequus”. Gizlilik için iletişim: hello@tranqy.ai. Aequus bir İtalyan şirketidir ve verileri (AB) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve İtalyan Gizlilik Kanunu’na (196/2003 sayılı Kanun Hükmünde Kararname) göre işler. Aequus GDPR’ı, nerede olurlarsa olsunlar tüm kullanıcılara uygular. Ücretli planlar bugün, tranqy.ai fiyatlar sayfasında listelenen ülkelerin telefon numaralarına sunulmaktadır.
2. Tranqy nedir ve neleri toplar
Tranqy sohbette (WhatsApp ya da Telegram) yaşayan bir hatırlatma asistanıdır: sen yazarsın ya da sesli mesaj gönderirsin, o anlar, onaylar ve doğru anda hatırlatmayı sana, ailendeki başka bir kişiye de gönderir. Tranqy, bir yapay zekâ sistemine dayanan bir asistandır: ona yazdığında bir insanla değil, otomatik bir sistemle konuşursun. İşini yapmak için şunları işler:
- Kanal tanımlayıcıları: telefon numaran (WhatsApp) ya da Telegram tanımlayıcın ve platformun profilinle ilişkilendirdiği kullanıcı tanımlayıcısı; profilinde görünen ad.
- Tranqy’ye gönderdiğin mesajlar: metin ve sesli mesajlar (yazıya dökülür, sonra ses olarak artık gerekmez).
- Oluşturduğun hatırlatmalar, saatleri, tekrarları ve kime gittikleriyle birlikte; düğmelere verdiğin yanıtlar (Yapıldı, +1 saat, Yarın) ve asistanla yaptığın konuşmalar.
- Tercihler: yazdığın dil, saat dilimin, sessiz saatler, günlük özet.
- Hatırlaması için asistana söylediğin bilgiler (örneğin “annemin adı Anna”, “ilacımı saat 9’da alırım”): bir sonraki sefer seni anlamak için gerektiğinden bunları saklar.
- Sağlık verileri, yalnızca bir hatırlatma için gerekiyorsa (“anneme saat 9’da ilacını hatırlat”): Tranqy hatırlatma için kesinlikle gerekli olan bilgiyi işler ve onu başka hiçbir amaçla kullanmaz. Bu veriler için işleme, hatırlatmayı yazarak verdiğin ve hatırlatmayı silerek geri çekebileceğin açık rızana dayanır.
- İşleyişe ilişkin veriler: bir mesajın ne zaman teslim edildiği, okunduğu, başarısız olduğu; ailen için dil modeline yapılan çağrıların maliyeti; teknik kayıtlar.
- Ödeme verileri, yalnızca ücretli bir plan seçersen: plan ve dönem, KDV ile birlikte ödenen ve iade edilen tutarlar, fatura adresinin ülkesi, şirket olarak ödüyorsan KDV numaran, Stripe’ın sana, aboneliğe ve ödemelere verdiği tanımlayıcılar ve Stripe’ın hesapladığı bir kart parmak izi (numara değil: “Bir ay hediye et” kuralları için aynı kartı tanımaya yarar). Kart bilgilerini Stripe toplar ve saklar: Aequus bunları görmez.
- Nereden geldiğin, bildiğimizde: sohbeti sitemizdeki bir düğmeden ya da reklamlarımızdan birinden açtıysan ilk mesajının taşıdığı kaynak kodu (örneğin “#WGEN4”: göndermeden önce mesajda görürsün ve silebilirsin; sayfayı ya da kampanyayı söyler, herkes için aynıdır, kim olduğunu söylemez); WhatsApp’ı açan bir Meta reklamından geldiysen, WhatsApp’ın o reklamla ilgili bize ilettiği veriler (tanımlayıcısı, başlığı, adresi) ve Meta’nın atadığı tıklama tanımlayıcısı; kullandıysan bir arkadaşının davet kodu; Tranqy’yi başka birinin hatırlatmalarını alarak tanımış olman. Sana asla “bizden sana kim bahsetti” diye sormayız.
Tranqy rehberini okumaz, diğer sohbetlerine erişmez, verilerini satmaz ve sana reklam göstermek için kullanmaz. Reklam platformlarına mesajlarının ya da hatırlatmalarının içeriği ve hiçbir sağlık verisi asla ulaşmaz.
3. Neden ve hangi hukuki dayanakla
| Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|
| Mesajları anlamak, hatırlatmaları oluşturmak ve teslim etmek, sohbette yanıt vermek | sözleşmenin ifası (md. 6.1.b) |
| Sana daha iyi hizmet etmek için bilgileri ve tercihleri hatırlamak | sözleşmenin ifası (md. 6.1.b) |
| Ailendeki başka bir kişiye hatırlatmalar | senin ve bizim meşru menfaatimiz (md. 6.1.f); o kişi STOP yazarak bunları istediği an durdurabilir |
| Bir hatırlatmanın içindeki sağlık verileri | açık rıza (md. 9.2.a) |
| Aboneliği tahsil etmek, yenilemek, iade etmek, yıllık yenilemeden önce sana haber vermek | sözleşmenin ifası (md. 6.1.b) |
| Tahsilatların vergi ve muhasebe kayıtlarını tutmak, talep edilen faturaları düzenlemek | yasal yükümlülük (md. 6.1.c) |
| “Bir ay hediye et”te aynı kartı tanımak, ödemelerde dolandırıcılığı önlemek | meşru menfaat (md. 6.1.f) |
| Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, tanımadığımız kişiler için sınırlar | meşru menfaat (md. 6.1.f) |
| Hizmetin kalitesini ölçmek (asistanın kaç soru sorduğu, bir konuşma turunun maliyeti) | meşru menfaat (md. 6.1.f), mümkün olduğunda takma adlı veriler üzerinde |
| İnsanların nereden geldiğini bilmek (site, kampanya, reklam, bir arkadaşın daveti) ve her kampanyanın hesabını yapmak: kaç kişi geliyor, kaç kişi Tranqy’yi kullanıyor, kaç kişi ödüyor | meşru menfaat (md. 6.1.f): hangi kanalların işe yaradığını anlamak, kendi verilerimizle ve senin profilini çıkarmadan; istediğin an itiraz edebilirsin (§6) |
| Sitedeki kanal düğmelerine yapılan tıklamaları çerezsiz ve toplu olarak saymak | meşru menfaat (md. 6.1.f), cihazına hiçbir şey kaydetmeyen ve seni tanımlamayan araçlarla (§11) |
4. Verileri işlememize kim yardım eder (veri işleyenler)
| Sağlayıcı | Ne yapar | Nerede |
|---|---|---|
| Supabase (veritabanı ve fonksiyonlar) | verilerini ve hatırlatmaları saklar | Avrupa Birliği (İrlanda) |
| Railway (hatırlatmaları teslim eden motor) | hizmeti çalıştırır | Avrupa Birliği (Hollanda) |
| Anthropic (dil modeli) | mesajları anlar ve asistanın yanıtlarını yazar | Amerika Birleşik Devletleri |
| OpenAI (sesli mesajların yazıya dökülmesi) | sesli mesajları metne dönüştürür | Amerika Birleşik Devletleri |
| OpenRouter, Microsoft Azure ile (dil modeli) | asistanın yanıtının hatırlatmalarına göre doğruyu söyleyip söylemediğini kontrol eder | Avrupa Birliği’ndeki Azure sunucuları (OpenRouter: Amerika Birleşik Devletleri) |
| Google (Google Takvim, yalnızca bağlarsan) | randevuları “Tranqy” takviminde alır ve etkinliklerini okumamızı sağlar | Amerika Birleşik Devletleri / AB |
| Stripe (ödemeler, ücretli bir plan başlattığında) | aboneliği tahsil eder ve KDV’yi hesaplar | Avrupa Birliği (İrlanda) / Amerika Birleşik Devletleri |
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | mesajları WhatsApp’ta teslim eder | Amerika Birleşik Devletleri / AB |
| Telegram | mesajları Telegram’da teslim eder | AB dışı |
| GitHub (yedek kopyalar) | veritabanının şifreli kopyalarını saklar | Amerika Birleşik Devletleri |
| Cloudflare (tranqy.ai sitesi) | sitenin sayfalarını sunar; kanal düğmelerine yapılan tıklamaları (Workers Analytics Engine) çerezsiz ve seni tanımlamadan sayar | küresel ağ |
Avrupa Birliği dışındaki sağlayıcılar için aktarım, Avrupa Komisyonu’nun standart sözleşme maddelerine ve mevcut olduğu durumlarda AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’ne (Data Privacy Framework) dayanır. Dil modellerine yalnızca mesajını anlamak için gereken gönderilir; Anthropic ve OpenAI sözleşme gereği verileri modelleri eğitmek için kullanmaz ve OpenRouter ile yalnızca verileri saklamayan Microsoft Azure uç noktalarını kullanırız.
5. Ne kadar süreyle
- Ham mesajlar (kanaldan geldiği hâliyle metin) 90 gün sonra silinir; modelin ham yanıtları 30 gün sonra; teslim olayları 90 gün sonra.
- Hatırlatmalar, konuşmalar ve asistanın hafızası ailen var olduğu sürece kalır, çünkü sana bir şeyleri hatırlatmaya ve seni anlamaya yararlar: bu bir ürün tercihidir (“hafızanın süresi dolmaz”).
- “Her şeyi sil” yazarsan hatırlatmaların ve verilerin silinir; şifreli yedek kopyalar kendi döngüleriyle üzerine yazılır, bugün 5 gün içinde ve her durumda 30 gün içinde.
- Tahsilat verileri (tutarlar, KDV, ülke, KDV numarası, tarihler, ödeme tanımlayıcıları), İtalyan hukukunun muhasebe kayıtları için istediği gibi, “her şeyi sil” sonrasında da 10 yıl saklanır.
- Nereden geldiğin (sayfa, kampanya, reklam, davet) ailen var olduğu sürece kalır, çünkü her kampanyanın hesabını zaman içinde yapmaya yarar; Meta’nın tıklama tanımlayıcısı ise 28 gün sonra silinir.
6. Hakların
Sohbette ya da hello@tranqy.ai adresine yazarak şunları isteyebilirsin: verilerine erişim ve bir kopya (“verilerimi dışa aktar”: süresi dolan bir bağlantıyla sana bir dosya verir), düzeltme (asistana söylemen yeterli), silme (“her şeyi sil”), kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik. Hatırlatmayı silerek sağlık verilerine ilişkin rızanı geri çekebilirsin. Nereden geldiğinin kaydedilmesine hello@tranqy.ai adresine yazarak itiraz edebilirsin: kaydı sileriz. Garante per la protezione dei dati personali’ye (İtalyan kişisel verileri koruma otoritesi) şikâyette bulunabilirsin (www.garanteprivacy.it). Bir ay içinde yanıt veririz.
7. Başka birinden hatırlatma alıyorsan
Ailenden biri senin için bir hatırlatma oluşturursa, ilk mesaj sana onu kimin gönderdiğini ve her şeyi nasıl durduracağını söyler: STOP diye yanıt ver; bir daha, sonsuza dek hiçbir şey almazsın ve seni bekleyen hatırlatmalar iptal edilir. Tranqy numaranı yalnızca sana o hatırlatmayı teslim etmek için işler. Bu politika tranqy.ai/tr/privacy adresindedir.
8. Otomatik kararlar
Asistan, bir dil modeline dayanan bir yardımcıdır: mesajları anlar ve işlemler önerir (bir hatırlatmayı oluşturmak, taşımak, silmek), ama senin hakkında hukuki sonuç doğuran kararlar almaz. Bir şeyi silen ya da değiştiren her işlem kod tarafından doğrulanır ve “geri al” ile geri alınabilir.
9. Yaş
Tranqy en az 18 yaşında olan kişiler içindir. Ailedeki reşit olmayan birine yönelik bir hatırlatmayı bir yetişkin oluşturur ve ondan o yetişkin sorumludur.
10. Güvenlik
Veriler ve yedek kopyalar şifrelidir; verilere erişim aile bazındadır (her aile yalnızca kendi verilerini görür); anahtarlar ve gizli bilgiler ayrı bir kasadadır; kanallardan gelen mesajlar imzayla doğrulanır; teknik kayıtlarda hiçbir telefon numarası yoktur. Yedek kopyalar, bir arızadan sonra verileri ve hatırlatmaları geri yüklemeye de yarar. Kişisel verilerin ihlali hakların için yüksek bir risk doğurabilecekse, GDPR’ın 34. maddesinin öngördüğü gibi bunu sana gereksiz gecikme olmaksızın bildiririz.
11. tranqy.ai sitesi
Site hizmeti tanıtır: form yok, kayıt yok. Sayfaları Cloudflare sunar ve bunu yapmak için bağlantının teknik verilerini (IP adresi gibi) işler. Sitede şunları kullanırız:
- Tarayıcının yerel belleği, rıza gerekmeden çünkü sana hizmet eder: seçtiğin dil ve kanal ile animasyonun sahnesi. Tarayıcında kalır ve bize gönderilmez.
- Çerezsiz sayımlar, rıza gerekmeden çünkü seni tanımlamazlar: bir WhatsApp ya da Telegram düğmesine dokunduğunda site bize düğmenin adını, sayfayı, sayfanın dilini ve kaynak kodunu gönderir; biz de sayıma bir ekleriz. Cihazına hiçbir şey kaydetmeyiz, IP adresini ya da tarayıcını kaydetmeyiz ve gördüğümüz sayılar yalnızca toplamlardır.
- Bağlantılardaki kaynak kodu: reklamlarımızdan birinden gelirsen, sayfanın adresi bir kampanya kodu taşır (örneğin
?r=K7QM3), o reklama tıklayan herkes için aynıdır; site bunu ilk mesaja ve sitenin diğer sayfalarına giden bağlantılara koyar. Sana ait bir tanımlayıcı değildir.
Site çerez kullanmaz, başkalarına ait pikselleri ya da reklam araçlarını yüklemez ve senden hiçbir rıza istemez, çünkü buna gerek yoktur.
12. Google Takvim
İstersen Tranqy Google Takvim’ine bağlanır. Rızanla Tranqy: (a) hesabında “Tranqy” adlı bir takvim oluşturur ve oraya yalnızca Tranqy’ye söylediğin randevuları yazar, onları günceller ve kaldırır; (b) bir hatırlatmayı bir işinle çakıştırmamak, “yarın neyim var?” gibi sorulara yanıt vermek ve açtıysan sabah özetine bugünün işlerini eklemek için sahibi olduğun takvimlerdeki etkinlikleri okur. Tranqy okuduğu etkinliklerden yalnızca başlığı, başlangıcı ve bitişi, sonraki 31 gün için saklar ve Google bağlantısını kestiğinde bunları siler. Tranqy sen istemedikçe etkinliklerinden hatırlatma oluşturmaz, hiçbir etkinliğini değiştirmez ya da silmez, bu verileri kimseye satmaz ya da devretmez ve reklam için kullanmaz. Google’ın bize verdiği erişim anahtarı şifreli saklanır ve kayıtlarımızda asla görünmez. “Google bağlantısını kes” yazarak istediğin an bağlantıyı kesebilirsin: Tranqy erişimi iptal eder ve “Tranqy” takvimini kaldırır; erişimi myaccount.google.com adresinden de kaldırabilirsin.
Tranqy’nin Google API’lerinden alınan bilgileri kullanması ve başka uygulamalara aktarması, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dahil olmak üzere, [Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) hükümlerine uygundur.
13. Değişiklikler
Bu politika önemli ölçüde değişirse bunu sana sohbette söyleriz. Sürüm: 06.10.2026.