Kebijakan Privasi Tranqy
Versi 6 Oktober 2026. Yang ditambahkan: pemulihan data setelah terjadi kerusakan dan pemberitahuan pelanggaran data (§10). Versi 4 Oktober telah menambahkan: dari mana kamu datang (kode di pesan pertama, iklan yang membawamu ke sini, undangan dari teman) dan penghitungan klik pada tombol-tombol situs tanpa cookie (§2, §3, §4, §5, §6, §11). Situs ini tidak memakai piksel iklan dan Tranqy tidak menyampaikan apa pun kepada platform iklan: kalau suatu hari kami melakukannya, itu hanya dengan persetujuanmu dan kebijakan ini akan menyebutkannya lebih dulu.
1. Siapa yang memproses data
Pengendali: Aequus Ventures SRL, berkedudukan di via Londra 14/b, Olbia (SS), Italia, nomor PPN (P. IVA) IT03075070908, PEC (surat elektronik tersertifikasi) aequusventures@legalmail.it, selanjutnya disebut “Aequus”. Kontak untuk privasi: hello@tranqy.ai. Aequus adalah perusahaan Italia dan memproses data berdasarkan Peraturan (UE) 2016/679 tentang Pelindungan Data Umum (GDPR) dan Kode Privasi Italia (Dekret Legislatif 196/2003). Aequus menerapkan GDPR kepada semua pengguna, di mana pun mereka berada. Paket berbayar saat ini ditawarkan untuk nomor telepon dari negara-negara yang tercantum di halaman harga tranqy.ai.
2. Apa itu Tranqy dan apa yang dikumpulkannya
Tranqy adalah asisten pengingat yang tinggal di chat (WhatsApp atau Telegram): kamu menulis atau mengirim pesan suara, dia memahami, memastikan, dan pada waktu yang tepat mengirimkan pengingatnya kepadamu, juga kepada orang lain di keluargamu. Tranqy adalah asisten yang berbasis sistem kecerdasan buatan: saat kamu menulis kepadanya, kamu berbicara dengan sistem otomatis, bukan dengan manusia. Untuk menjalankan tugasnya, Tranqy memproses:
- Pengenal kanal: nomor teleponmu (WhatsApp) atau pengenal Telegram-mu, dan pengenal pengguna yang dikaitkan platform dengan profilmu; nama yang tercantum di profilmu.
- Pesan yang kamu kirim ke Tranqy: teks, dan pesan suara (yang ditranskripsikan lalu tidak lagi diperlukan sebagai audio).
- Pengingat yang kamu buat, dengan jamnya, pengulangannya, dan orang yang dituju; balasanmu pada tombol (Beres, +1 jam, Besok) dan percakapan dengan asisten.
- Preferensi: bahasa yang kamu pakai untuk menulis, zona waktumu, jam tenang, ringkasan harian.
- Fakta yang kamu sampaikan kepada asisten agar diingat (misalnya “nama ibuku Anna”, “aku minum obat jam 9”): disimpan karena diperlukan untuk memahamimu di lain waktu.
- Data kesehatan, hanya jika diperlukan untuk pengingat (“ingatkan Ibu minum obat jam 9”): Tranqy memproses informasi yang benar-benar diperlukan untuk pengingat itu dan tidak memakainya untuk hal lain. Untuk data ini, pemrosesan didasarkan pada persetujuan eksplisit darimu, yang kamu berikan dengan menulis pengingat itu dan bisa kamu cabut dengan menghapusnya.
- Data operasional: kapan sebuah pesan terkirim, dibaca, gagal; biaya panggilan ke model bahasa untuk keluargamu; log teknis.
- Data pembayaran, hanya jika kamu memilih paket berbayar: paket dan periodenya, jumlah yang dibayar dan dikembalikan beserta PPN, negara alamat penagihan, nomor PPN jika kamu membayar sebagai perusahaan, pengenal yang diberikan Stripe kepadamu, kepada langganan, dan kepada pembayaran, serta sidik kartu yang dihitung oleh Stripe (bukan nomornya: dipakai untuk mengenali kartu yang sama dalam aturan “Hadiahkan sebulan”). Data kartu dikumpulkan dan disimpan oleh Stripe: Aequus tidak melihatnya.
- Dari mana kamu datang, jika kami mengetahuinya: kode asal yang dibawa pesan pertamamu jika kamu membuka chat dari tombol di situs kami atau dari iklan kami (misalnya “#WGEN4”: kamu melihatnya di pesan sebelum mengirimnya dan bisa menghapusnya; kode itu menunjukkan halaman atau kampanye, sama untuk semua orang, bukan siapa kamu); jika kamu datang dari iklan Meta yang membuka WhatsApp, data yang diteruskan WhatsApp kepada kami tentang iklan itu (pengenalnya, judulnya, alamatnya) dan pengenal klik yang diberikan Meta; kode undangan dari teman, jika kamu memakainya; fakta bahwa kamu mengenal Tranqy karena menerima pengingat dari orang lain. Kami tidak pernah bertanya “siapa yang memberitahumu tentang kami”.
Tranqy tidak membaca kontakmu, tidak mengakses chat lain, tidak menjual datamu, dan tidak memakainya untuk menampilkan iklan kepadamu. Platform iklan tidak pernah menerima isi pesan atau pengingatmu, maupun data kesehatan apa pun.
3. Tujuan dan dasar hukumnya
| Tujuan | Dasar hukum |
|---|---|
| Memahami pesan, membuat dan mengirim pengingat, membalas di chat | pelaksanaan kontrak (Pasal 6.1.b) |
| Mengingat fakta dan preferensi untuk melayanimu lebih baik | pelaksanaan kontrak (Pasal 6.1.b) |
| Pengingat untuk orang lain di keluargamu | kepentingan sah milikmu dan milik kami (Pasal 6.1.f); orang tersebut bisa menghentikannya kapan saja dengan menulis STOP |
| Data kesehatan di dalam pengingat | persetujuan eksplisit (Pasal 9.2.a) |
| Menagih langganan, memperpanjangnya, mengembalikan dananya, memberitahumu sebelum perpanjangan tahunan | pelaksanaan kontrak (Pasal 6.1.b) |
| Menyimpan catatan pajak dan akuntansi atas pembayaran yang diterima, menerbitkan faktur yang diminta | kewajiban hukum (Pasal 6.1.c) |
| Mengenali kartu yang sama dalam “Hadiahkan sebulan”, mencegah penipuan pembayaran | kepentingan sah (Pasal 6.1.f) |
| Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, batasan bagi orang tak dikenal | kepentingan sah (Pasal 6.1.f) |
| Mengukur kualitas layanan (berapa banyak pertanyaan yang diajukan asisten, berapa biaya satu giliran) | kepentingan sah (Pasal 6.1.f), dengan data yang dipseudonimkan jika memungkinkan |
| Mengetahui dari mana orang datang (situs, kampanye, iklan, undangan teman) dan menghitung hasil setiap kampanye: berapa orang yang datang, berapa yang memakai Tranqy, berapa yang membayar | kepentingan sah (Pasal 6.1.f): memahami kanal mana yang berhasil, dengan data kami sendiri dan tanpa membuat profil tentangmu; kamu bisa mengajukan keberatan kapan saja (§6) |
| Menghitung secara agregat, tanpa cookie, klik pada tombol kanal di situs | kepentingan sah (Pasal 6.1.f), dengan alat yang tidak menyimpan apa pun di perangkatmu dan tidak mengidentifikasimu (§11) |
4. Siapa yang membantu kami memprosesnya (pemroses data)
| Penyedia | Apa yang dilakukannya | Di mana |
|---|---|---|
| Supabase (basis data dan fungsi) | menyimpan datamu dan pengingatmu | Uni Eropa (Irlandia) |
| Railway (mesin yang mengirim pengingat) | menjalankan layanan | Uni Eropa (Belanda) |
| Anthropic (model bahasa) | memahami pesan dan menulis balasan asisten | Amerika Serikat |
| OpenAI (transkripsi pesan suara) | mengubah pesan suara menjadi teks | Amerika Serikat |
| OpenRouter, dengan Microsoft Azure (model bahasa) | memeriksa bahwa balasan asisten sesuai dengan kenyataan pengingatmu | server Azure di Uni Eropa (OpenRouter: Amerika Serikat) |
| Google (Google Kalender, hanya jika kamu menghubungkannya) | menerima janji temu di kalender “Tranqy” dan memungkinkan kami membaca acaramu | Amerika Serikat / UE |
| Stripe (pembayaran, saat kamu mengaktifkan paket berbayar) | menagih langganan dan menghitung PPN | Uni Eropa (Irlandia) / Amerika Serikat |
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | mengirim pesan di WhatsApp | Amerika Serikat / UE |
| Telegram | mengirim pesan di Telegram | di luar UE |
| GitHub (salinan cadangan) | menyimpan salinan terenkripsi basis data | Amerika Serikat |
| Cloudflare (situs tranqy.ai) | menyajikan halaman situs; menghitung klik pada tombol kanal (Workers Analytics Engine) tanpa cookie dan tanpa mengidentifikasimu | jaringan global |
Untuk penyedia di luar Uni Eropa, transfer didasarkan pada klausul kontrak standar Komisi Eropa dan, jika ada, pada Data Privacy Framework UE-AS. Kepada model bahasa hanya dikirim apa yang diperlukan untuk memahami pesanmu; menurut kontrak, Anthropic dan OpenAI tidak memakai data untuk melatih model, dan melalui OpenRouter kami hanya memakai endpoint Microsoft Azure yang tidak menyimpan data.
5. Berapa lama
- Pesan mentah (teks sebagaimana diterima dari kanal) dihapus setelah 90 hari; respons mentah model setelah 30 hari; peristiwa pengiriman setelah 90 hari.
- Pengingat, percakapan, dan ingatan asisten disimpan selama keluargamu ada, karena diperlukan untuk mengingatkanmu dan memahamimu: ini pilihan produk (“ingatan tidak kedaluwarsa”).
- Jika kamu menulis “hapus semua”, pengingat dan datamu dihapus; salinan cadangan terenkripsi tertimpa sesuai rotasinya, saat ini dalam 5 hari dan bagaimanapun paling lambat dalam 30 hari.
- Data pembayaran yang diterima (jumlah, PPN, negara, nomor PPN, tanggal, pengenal pembayaran) disimpan selama 10 tahun, sebagaimana diwajibkan hukum Italia untuk catatan akuntansi, bahkan setelah “hapus semua”.
- Dari mana kamu datang (halaman, kampanye, iklan, undangan) disimpan selama keluargamu ada, karena diperlukan untuk menghitung hasil setiap kampanye dari waktu ke waktu; pengenal klik dari Meta dihapus setelah 28 hari.
6. Hak-hakmu
Kamu bisa meminta di chat atau dengan menulis ke hello@tranqy.ai: akses ke datamu dan salinan datamu (“ekspor dataku”, yang memberimu file dengan tautan yang punya masa berlaku), perbaikan (cukup bilang ke asisten), penghapusan (“hapus semua”), pembatasan, keberatan, portabilitas. Kamu bisa mencabut persetujuan atas data kesehatan dengan menghapus pengingatnya. Kamu bisa mengajukan keberatan atas pencatatan dari mana kamu datang dengan menulis ke hello@tranqy.ai: kami akan menghapusnya. Kamu bisa mengajukan pengaduan kepada Garante per la protezione dei dati personali (otoritas pelindungan data pribadi Italia, www.garanteprivacy.it). Kami membalas dalam satu bulan.
7. Jika kamu menerima pengingat dari orang lain
Jika seseorang di keluargamu membuat pengingat untukmu, pesan pertama memberitahumu siapa yang mengirimnya dan cara menghentikan semuanya: balas STOP dan kamu tidak akan menerima apa pun lagi, untuk selamanya, dan pengingat yang masih menunggu untukmu dibatalkan. Tranqy memproses nomormu hanya untuk mengirimkan pengingat itu kepadamu. Kebijakan ini ada di tranqy.ai/id/privacy.
8. Keputusan otomatis
Asisten ini berbasis model bahasa: dia memahami pesan dan mengusulkan tindakan (membuat, memindahkan, menghapus pengingat), tetapi tidak mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum bagimu. Setiap tindakan yang menghapus atau mengubah sesuatu diverifikasi oleh kode dan bisa dibatalkan dengan “batalkan”.
9. Usia
Tranqy ditujukan untuk orang yang berusia minimal 18 tahun. Pengingat yang ditujukan kepada anak di bawah umur dalam keluarga dibuat oleh orang dewasa, yang bertanggung jawab atasnya.
10. Keamanan
Data dan salinan cadangan terenkripsi; akses data per keluarga (setiap keluarga hanya melihat datanya sendiri); kunci dan rahasia disimpan di brankas terpisah; pesan yang masuk dari kanal diverifikasi dengan tanda tangan; tidak ada nomor telepon di log teknis. Salinan cadangan juga berguna untuk memulihkan data dan pengingat setelah terjadi kerusakan. Jika pelanggaran data pribadi kemungkinan besar menimbulkan risiko tinggi bagi hak-hakmu, kami memberitahumu tanpa penundaan yang tidak semestinya, sebagaimana diwajibkan pasal 34 GDPR.
11. Situs tranqy.ai
Situs ini memperkenalkan layanan: tanpa formulir, tanpa pendaftaran. Halaman-halamannya disajikan oleh Cloudflare, yang untuk itu memproses data teknis koneksi (seperti alamat IP). Di situs ini kami memakai:
- Penyimpanan lokal browser, tanpa persetujuan karena bermanfaat untukmu: bahasa dan kanal yang kamu pilih, dan adegan animasi. Data ini tetap di browsermu dan tidak dikirim kepada kami.
- Penghitungan tanpa cookie, tanpa persetujuan karena tidak mengidentifikasimu: saat kamu menyentuh tombol WhatsApp atau Telegram, situs mengirimkan kepada kami nama tombol, halaman, bahasanya, dan kode asal, dan kami menambahkan satu ke hitungan. Kami tidak menyimpan apa pun di perangkatmu, tidak mencatat alamat IP maupun browsermu, dan angka yang kami lihat hanyalah total.
- Kode asal di tautan: jika kamu datang dari iklan kami, alamat halaman membawa kode kampanye (misalnya
?r=K7QM3), sama untuk siapa pun yang mengklik iklan itu; situs memasukkannya ke pesan pertama dan ke tautan menuju halaman lain di situs. Kode ini bukan pengenal milikmu.
Situs ini tidak memakai cookie, tidak memuat piksel atau alat iklan pihak lain, dan tidak meminta persetujuan apa pun darimu, karena memang tidak diperlukan.
12. Google Kalender
Jika kamu memintanya, Tranqy terhubung ke Google Kalender-mu. Dengan persetujuanmu, Tranqy: (a) membuat di akunmu sebuah kalender bernama “Tranqy” dan hanya menulis, memperbarui, dan menghapus di sana janji temu yang kamu sampaikan kepada Tranqy; (b) membaca acara di kalender yang kamu miliki, agar pengingat tidak bertabrakan dengan acaramu, untuk menjawab pertanyaan seperti “besok aku ada apa?”, dan untuk memasukkan acara hari ini ke ringkasan pagi, jika kamu mengaktifkannya. Dari acara yang dibaca, Tranqy hanya menyimpan judul, waktu mulai, dan waktu selesai, selama 31 hari berikutnya, dan menghapusnya saat kamu memutuskan sambungan Google. Tranqy tidak membuat pengingat dari acaramu kecuali kamu memintanya, tidak mengubah dan tidak menghapus acaramu, tidak menjual dan tidak memberikan data ini kepada siapa pun, dan tidak memakainya untuk iklan. Kunci akses yang diberikan Google kepada kami disimpan dalam keadaan terenkripsi dan tidak pernah muncul di log kami. Kamu bisa memutuskan sambungan kapan saja dengan menulis “putuskan sambungan Google”: Tranqy mencabut aksesnya dan menghapus kalender “Tranqy”; kamu juga bisa mencabut akses dari myaccount.google.com.
Penggunaan dan pengalihan ke aplikasi lain atas informasi yang diterima Tranqy dari API Google mematuhi [Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas.
13. Perubahan
Jika kebijakan ini berubah secara substansial, kami memberitahumu di chat. Versi: 06/10/2026.