Politique de confidentialité de Tranqy

Version du 6 octobre 2026. Ajouts : le rétablissement des données après une panne et la communication d’une violation de données (§10). La version du 4 octobre avait ajouté : d’où vous venez (le code dans le premier message, l’annonce dont vous venez, l’invitation d’un ami) et le comptage sans cookies des clics sur les boutons du site (§2, §3, §4, §5, §6, §11). Le site n’utilise pas de pixels publicitaires et Tranqy ne communique rien aux plateformes publicitaires : si un jour nous le faisons, ce sera uniquement avec votre consentement et la présente politique le dira avant.

1. Qui traite les données

Responsable du traitement : Aequus Ventures SRL, dont le siège est via Londra 14/b, Olbia (SS), Italie, numéro de TVA IT03075070908, courrier électronique certifié (PEC) aequusventures@legalmail.it, ci-après « Aequus ». Contact pour la confidentialité : hello@tranqy.ai. Aequus est une entreprise italienne et traite les données conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au Code italien en matière de protection des données personnelles (décret législatif 196/2003). Aequus applique le RGPD à tous les utilisateurs, où qu’ils se trouvent. Les forfaits payants sont proposés aujourd’hui aux numéros de téléphone des pays indiqués sur la page des tarifs de tranqy.ai.

2. Ce qu’est Tranqy et ce qu’elle collecte

Tranqy est une assistante de rappels qui vit dans vos messages (WhatsApp ou Telegram) : vous écrivez ou envoyez un vocal, elle comprend, confirme et, au bon moment, vous envoie le rappel, y compris à une autre personne de votre foyer. Tranqy est une assistante reposant sur un système d’intelligence artificielle : quand vous lui écrivez, vous parlez avec un système automatique, pas avec une personne. Pour faire son travail, elle traite :

• Identifiants du canal : votre numéro de téléphone (WhatsApp) ou votre identifiant Telegram, et l’identifiant utilisateur que la plateforme associe à votre profil ; le nom qui figure sur votre profil.
• Les messages que vous envoyez à Tranqy : du texte, et les vocaux (qui sont transcrits et ne servent ensuite plus en tant qu’audio).
• Les rappels que vous créez, avec leur heure, leur fréquence et la personne à qui ils sont destinés ; vos réponses aux boutons (Fait, +1h, Demain) et les conversations avec l’assistante.
• Préférences : la langue dans laquelle vous écrivez, votre fuseau horaire, les heures de silence, le point quotidien.
• Faits que vous dites à l’assistante pour qu’elle s’en souvienne (par exemple « ma mère s’appelle Anna », « je prends mon cachet à 9 h ») : elle les conserve parce qu’ils lui servent à vous comprendre la fois suivante.
• Données de santé, uniquement si elles servent à un rappel (« rappelle à maman son cachet à 9 h ») : Tranqy traite l’information strictement nécessaire au rappel et n’en fait aucun autre usage. Pour ces données, le traitement repose sur votre consentement explicite, que vous donnez en écrivant le rappel et que vous pouvez retirer en le supprimant.
• Données de fonctionnement : quand un message a été remis, lu, ou a échoué ; le coût des appels au modèle de langage pour votre foyer ; les journaux techniques.
• Données de paiement, uniquement si vous choisissez un forfait payant : le forfait et la période, les montants payés et remboursés avec la TVA, le pays de l’adresse de facturation, le numéro de TVA si vous payez en tant qu’entreprise, les identifiants que Stripe attribue à vous, à l’abonnement et aux paiements, et une empreinte de la carte calculée par Stripe (pas le numéro : elle sert à reconnaître la même carte pour les règles d’« Offrez un mois »). Les données de la carte sont collectées et conservées par Stripe : Aequus ne les voit pas.
• D’où vous venez, quand nous le savons : le code de provenance que le premier message porte avec lui si vous avez ouvert la conversation depuis un bouton de notre site ou depuis l’une de nos annonces (par exemple « #WGEN4 » : vous le voyez dans le message avant de l’envoyer et vous pouvez le retirer ; il indique la page ou la campagne, identique pour tous, pas qui vous êtes) ; si vous venez d’une annonce de Meta qui ouvre WhatsApp, les données que WhatsApp nous transmet sur cette annonce (son identifiant, le titre, l’adresse) et l’identifiant du clic que Meta attribue ; le code d’invitation d’un ami, si vous l’avez utilisé ; le fait que vous ayez découvert Tranqy en recevant les rappels de quelqu’un d’autre. Nous ne vous demandons jamais « qui vous a parlé de nous ».

Tranqy ne lit pas votre carnet d’adresses, n’accède pas à d’autres conversations, ne vend pas vos données et ne les utilise pas pour vous montrer de la publicité. Les plateformes publicitaires ne reçoivent jamais le contenu de vos messages ou de vos rappels, ni aucune donnée de santé.

3. Pourquoi et sur quelle base

4. Qui nous aide à les traiter (sous-traitants)

Pour les fournisseurs situés hors de l’Union européenne, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsqu’il existe, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework). Aux modèles de langage n’est envoyé que ce qui sert à comprendre votre message ; Anthropic et OpenAI, par contrat, n’utilisent pas les données pour entraîner les modèles, et avec OpenRouter nous n’utilisons que les points de terminaison de Microsoft Azure qui ne conservent pas les données.

5. Pendant combien de temps

• Les messages bruts (le texte tel qu’il est arrivé du canal) sont supprimés après 90 jours ; les réponses brutes du modèle après 30 jours ; les événements de remise après 90 jours.
• Les rappels, les conversations et la mémoire de l’assistante sont conservés tant que votre foyer existe, parce qu’ils servent à vous rappeler les choses et à vous comprendre : c’est le choix du produit (« la mémoire n’expire pas »).
• Si vous écrivez « supprime tout », vos rappels et vos données sont supprimés ; les copies de sauvegarde chiffrées sont écrasées au fil de leur rotation, aujourd’hui sous 5 jours et en tout cas sous 30.
• Les données des encaissements (montants, TVA, pays, numéro de TVA, dates, identifiants des paiements) sont conservées pendant 10 ans, comme la loi italienne l’exige pour les écritures comptables, même après « supprime tout ».
• D’où vous venez (page, campagne, annonce, invitation) est conservé tant que votre foyer existe, parce que cela sert à faire les comptes de chaque campagne dans le temps ; l’identifiant du clic de Meta est supprimé après 28 jours.

6. Vos droits

Vous pouvez demander dans la conversation ou en écrivant à hello@tranqy.ai : l’accès à vos données et une copie (« exporte mes données », qui vous donne un fichier avec un lien qui expire), la rectification (il suffit de le dire à l’assistante), l’effacement (« supprime tout »), la limitation, l’opposition, la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement pour les données de santé en supprimant le rappel. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de votre provenance en écrivant à hello@tranqy.ai : nous la supprimons. Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l’autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it). Nous répondons dans un délai d’un mois.

7. Si vous recevez des rappels d’une autre personne

Si quelqu’un de votre foyer crée un rappel pour vous, le premier message vous dit qui vous l’envoie et comment tout arrêter : répondez STOP et vous ne recevrez plus rien, pour toujours, et les rappels en attente pour vous sont annulés. Tranqy traite votre numéro uniquement pour vous remettre ce rappel. La présente politique se trouve sur tranqy.ai/fr/privacy.

8. Décisions automatisées

L’assistante repose sur un modèle de langage : elle comprend les messages et propose des actions (créer, déplacer, supprimer un rappel), mais elle ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques vous concernant. Chaque action qui supprime ou modifie quelque chose est vérifiée par le code et réversible avec « annule ».

9. Âge

Tranqy s’adresse aux personnes ayant au moins 18 ans. Un rappel destiné à un mineur du foyer est créé par un adulte, qui en répond.

10. Sécurité

Données et copies de sauvegarde chiffrées ; accès aux données par foyer (chaque foyer ne voit que les siennes) ; clés et secrets dans un coffre-fort séparé ; les messages entrants provenant des canaux sont vérifiés par signature ; aucun numéro de téléphone dans les journaux techniques. Les copies de sauvegarde servent aussi à rétablir les données et les rappels après une panne. Si une violation de données personnelles est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous la communiquons dans les meilleurs délais, comme le prévoit l’article 34 du RGPD.

11. Le site tranqy.ai

Le site présente le service : aucun formulaire, aucune inscription. Les pages sont servies par Cloudflare, qui pour ce faire traite les données techniques de la connexion (comme l’adresse IP). Sur le site, nous utilisons :

• Le stockage local du navigateur, sans consentement parce qu’il vous sert : la langue et le canal que vous avez choisis, et la scène de l’animation. Il reste dans votre navigateur et ne nous est pas envoyé.
• Des comptages sans cookies, sans consentement parce qu’ils ne vous identifient pas : quand vous touchez un bouton WhatsApp ou Telegram, le site nous envoie le nom du bouton, la page, sa langue et le code de provenance, et nous ajoutons un au compteur. Nous n’enregistrons rien sur votre appareil, nous n’enregistrons ni votre adresse IP ni votre navigateur, et les chiffres que nous voyons ne sont que des totaux.
• Le code de provenance dans les liens : si vous venez de l’une de nos annonces, l’adresse de la page porte un code de campagne (par exemple ?r=K7QM3), identique pour quiconque clique sur cette annonce ; le site le place dans le premier message et dans les liens vers les autres pages du site. Ce n’est pas un identifiant qui vous est propre.

Le site n’utilise pas de cookies, ne charge pas de pixels ni d’outils publicitaires de tiers et ne vous demande aucun consentement, parce qu’il n’y en a pas besoin.

12. Google Agenda

Si vous nous le demandez, Tranqy se connecte à votre Google Agenda. Avec votre consentement, Tranqy : (a) crée dans votre compte un agenda appelé « Tranqy » et y écrit, met à jour et retire uniquement les rendez-vous que vous avez indiqués à Tranqy ; (b) lit les événements des agendas dont vous êtes propriétaire, pour ne pas superposer un rappel à l’un de vos engagements, pour répondre à des questions comme « qu’est-ce que j’ai demain ? » et pour inclure les engagements du jour dans le point du matin, si vous l’avez activé. Des événements lus, Tranqy ne conserve que le titre, le début et la fin, pendant les 31 jours suivants, et les supprime quand vous déconnectez Google. Tranqy ne crée pas de rappels à partir de vos événements si vous ne le lui demandez pas, ne modifie et ne supprime aucun de vos événements, ne vend ni ne cède ces données à personne et ne les utilise pas pour de la publicité. La clé d’accès que Google nous donne est conservée chiffrée et n’apparaît jamais dans nos journaux. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment en écrivant « déconnecte Google » : Tranqy révoque l’accès et retire l’agenda « Tranqy » ; vous pouvez aussi retirer l’accès depuis myaccount.google.com.

L’utilisation et le transfert vers d’autres applications, par Tranqy, des informations reçues des API Google respectent les [Règles relatives aux données utilisateur des services d’API Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), y compris les exigences relatives à l’utilisation limitée.

13. Modifications

Si la présente politique change de manière substantielle, nous vous le disons dans la conversation. Version : 06/10/2026.

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