Ketentuan layanan

Ketentuan Layanan Tranqy

Versi 6 Oktober 2026. Yang ditambahkan: bagaimana kami menjaga Tranqy tetap berjalan dan apa yang terjadi jika pengiriman terhenti, termasuk karena layanan pihak lain yang menjadi sandarannya, dengan komitmen untuk memberitahumu (§8); bahwa Tranqy adalah alat bantu untuk mengingat dan bukan layanan darurat (§8); tanggung jawab Aequus dan hak-hakmu atas layanan digital (§11); bagaimana fungsi Tranqy bisa berubah dan hakmu untuk mengakhiri kontrak jika suatu perubahan memperburuk pemakaianmu (§13). Versi 5 Oktober telah menambahkan: bahwa di Telegram setiap paket bernilai lima kali jumlah pengingat WhatsApp (§3, §4), orang-orang yang menerima pengingatmu dan aturan yang melindungi mereka dari spam dan penipuan (§4, §9), dan bahwa Tranqy ditujukan untuk pemakaian pribadi, dengan orang-orang yang kamu kenal (§2, §9). Versi 4 Oktober telah menambahkan: kepada siapa paket ditawarkan (negara nomor teleponmu, §2 dan §4), aturan “Hadiahkan sebulan” sebagaimana berlaku saat ini (§4), peralihan dari bulanan ke tahunan dengan sebuah pesan (§5), bahwa tanpa paket pengiriman juga berhenti di Telegram (§3, §5, §6), dan apa yang dilakukan “hapus semua” (§10). Tranqy menawarkan masa coba gratis 14 hari, tanpa kartu, lalu paket berbayar bulanan atau tahunan. Tidak ada yang ditagihkan kepadamu tanpa kamu pilih dan konfirmasi: di halaman pembayaran, atau di chat dengan “ya” setelah kami menuliskan jumlah persisnya kepadamu.

1. Siapa kami dan apa yang kami tawarkan

Layanan Tranqy disediakan oleh Aequus Ventures SRL, berkedudukan di via Londra 14/b, Olbia (SS), Italia, nomor PPN (P. IVA) IT03075070908, PEC (surat elektronik tersertifikasi) aequusventures@legalmail.it (“Aequus”). Kontak: hello@tranqy.ai. Tranqy adalah asisten pengingat di chat (WhatsApp dan Telegram): dia memahami pesanmu, memastikan dengan tanggal dan jam, dan mengirimkan pengingat kepadamu dan kepada orang-orang di keluargamu yang kamu tunjuk. Tranqy adalah asisten yang berbasis sistem kecerdasan buatan: saat kamu menulis kepadanya, kamu berbicara dengan sistem otomatis, bukan dengan manusia. Dengan memakainya, kamu menerima ketentuan ini dan kebijakan privasi.

2. Siapa yang bisa memakainya

Kamu harus berusia minimal 18 tahun. Masa coba gratis (§3) tidak bergantung pada negara tempat kamu tinggal. Paket berbayar saat ini ditawarkan untuk nomor telepon dari negara-negara yang tercantum di halaman harga tranqy.ai: harga dan kemungkinan memilih paket ditentukan oleh negara nomor WhatsApp keluarga (kode negaranya), bukan oleh tempat kamu berada ataupun oleh kartumu. Dengan nomor dari negara lain, atau hanya dengan Telegram, Tranqy tidak mengirimkan tautan pembayaran apa pun kepadamu dan tidak menagihmu apa pun, dan masa coba tetap seperti adanya. Yang membuat keluarga (“owner”) bertanggung jawab atas anggota yang ditambahkannya dan atas pengingat yang dikirimkannya kepada orang lain. Orang yang menerima pengingat bisa menghentikannya kapan saja dengan menulis STOP. Tranqy ditujukan untuk pemakaian pribadi, dengan orang-orang yang kamu kenal: keluarga, teman, rekan kerja, serta kelompok kerja atau timmu sendiri. Pemakaian untuk klien, pasien, atau kontak bisnis (untuk sebuah usaha, praktik profesional, atau toko) tidak tercakup dalam paket-paket saat ini.

3. Masa coba gratis

Saat kamu menulis ke Tranqy untuk pertama kalinya, dimulailah masa coba gratis 14 hari, tanpa kartu dan tanpa data pembayaran, dengan 15 pengingat WhatsApp; di Telegram masa coba bernilai lima kali lipat: 75 pengingat. Selama masa coba kamu bisa mengirim pengingat paling banyak ke 5 orang di luar keluargamu, secara keseluruhan (§4). Pengingat percobaan yang dikirim Tranqy kepadamu saat pesan pertama tidak dihitung dalam jatah pengingat.
Di akhir masa coba kami tidak menagihmu apa pun: kami tidak punya kartumu. Jika kamu tidak memilih paket, pengingatmu tetap ada di agenda tetapi Tranqy tidak lagi mengirimkannya kepadamu, baik di WhatsApp maupun di Telegram. Hal yang sama berlaku untuk pengingat yang kamu kirim ke orang tersayangmu (§4) dan untuk ringkasan: pengiriman dimulai lagi saat kamu memilih paket.
Untuk melanjutkan, di WhatsApp maupun di Telegram, kamu memilih paket (§4) dan mengonfirmasinya di halaman pembayaran: hanya dengan cara itu tagihan pertama bisa timbul.

4. Paket dan harga

Daftar harga yang berlaku pada tanggal versi ini, untuk nomor dari negara-negara tempat paket ditawarkan (§2), termasuk PPN:
Dasar: €3,99 per bulan atau €43,89 per tahun · 20 pengingat WhatsApp per bulan (100 di Telegram) · 1 orang yang membuat pengingat.
Keluarga: €6,99 per bulan atau €76,89 per tahun · 40 pengingat WhatsApp per bulan (200 di Telegram) · 2 orang yang membuat pengingat.
Keluarga Plus: €14,99 per bulan atau €164,89 per tahun · 90 pengingat WhatsApp per bulan (450 di Telegram) · 5 orang yang membuat pengingat.
Paket tahunan seharga 11 kali biaya bulanan. Jumlah persisnya, dengan PPN, kamu lihat di halaman pembayaran sebelum mengonfirmasi.
Orang tersayang adalah orang-orang di luar keluargamu yang kamu kirimi pengingat. Di setiap paket, dan untuk keluarga dari fase beta (§7), kamu bisa punya hingga 20 orang per keluarga; selama masa coba hingga 5 orang secara keseluruhan. Jika kamu sudah punya lebih banyak (sebelum versi ini), kamu tetap mempertahankan semuanya dan mereka tetap menerima; kamu tidak bisa menambah lagi sampai kamu kembali di bawah 20.
Aturan yang melindungi penerima. Pesan pertama kepada orang tersayang dikirim dari nomor Tranqy, yang sama untuk semua keluarga pengguna: spam atau penipuan dari satu keluarga saja akan menghentikan pengingat semua keluarga. Karena itu: 1. Tranqy memperkenalkan paling banyak 20 orang baru per hari per keluarga (dalam masa coba, 5 secara keseluruhan); yang lain kamu tambahkan keesokan harinya. 2. Pengingat yang sama dikirim paling banyak ke 20 orang selain kamu, meskipun kamu memintanya dalam beberapa pesan: lebih dari itu, sudah merupakan pengiriman massal. 3. Satu orang yang sama di luar keluargamu menerima paling banyak 6 pengingat per hari dari keluargamu: pengingat lain pada hari itu tetap ada di agenda dan tidak sampai kepadanya, dan kami memberitahumu saat kamu membuatnya. 4. Pengingat untuk orang lain tidak boleh berisi tautan, nomor telepon, atau data rekening bank (IBAN), juga tidak boleh berisi iklan, permintaan uang, propaganda, atau kata-kata yang menyinggung. Kepada orang tersayang kamu memperkenalkan diri dengan nama pribadimu: nama lembaga, bank, kantor pos, instansi pemerintahan, atau merek tidak diperbolehkan. 5. Jika dalam kurun 30 hari setidaknya 3 orang yang ditambahkan pada hari-hari itu menulis STOP dan jumlah mereka lebih dari 20% dari orang yang ditambahkan (beberapa STOP dalam kelompok besar itu wajar), atau salah satu orang tersayangmu menjawab bahwa dia tidak tahu siapa yang menulis kepadanya atau bahwa itu spam, penambahan orang baru ditangguhkan untuk keluargamu sampai tim kami memeriksanya kembali dan membukanya lagi; yang sudah menerima pengingatmu tetap menerimanya seperti sebelumnya. 6. Paling banyak 50 pengingat dibuat per hari per keluarga, di semua kanal: ini perlindungan terhadap pengiriman otomatis. Setiap aturan kami jelaskan di chat saat aturan itu berlaku, beserta alasannya.
Apa yang dihitung sebagai pengingat: pesan yang dikirim Tranqy kepadamu pada jam yang kamu pilih — pengingatnya, setiap pengingat awal, ringkasan harian jika kamu menginginkannya di WhatsApp. Pengingat ulang saat kamu tidak membalas tidak dihitung, begitu pula pesan yang kamu tulis sendiri. Pengingat berulang dihitung sekali untuk setiap hari kedatangannya. Pengingat untuk beberapa orang dihitung satu pengingat untuk setiap orang yang menerimanya di WhatsApp, dan kami memberitahumu saat kamu membuatnya. Pengingat percobaan dari pesan pertama tidak dihitung. Di Telegram, selama masa coba dan dengan paket aktif, jatah pengingat bernilai lima kali jatah WhatsApp (75 dalam masa coba; 100, 200, atau 450 per bulan dengan paket), dengan kelonggaran yang sama, dan dihitung terpisah dari pengingat WhatsApp.
Melebihi jatah pengingat paket: ada kelonggaran 20%. Di atas kelonggaran, Tranqy tidak membuat pengingat baru di WhatsApp (yang sudah terjadwal selalu terkirim), kecuali kamu menyalakan opsi Tanpa Batas: €0,15 untuk setiap pengingat tambahan, atau untuk setiap balasan di luar pemakaian percakapan yang wajar, dengan batas bulanan yang kamu tentukan sendiri, ditagihkan di akhir bulan. Opsi ini dinyalakan dan dimatikan dengan sebuah pesan dan tidak pernah melampaui batasnya. Di Telegram, di atas kelonggaran, Tranqy tidak membuat pengingat baru di Telegram (yang sudah terjadwal selalu terkirim): untuk mendapat lebih banyak ada paket di atasnya; jika tidak, hitungan dimulai lagi pada bulan baru; opsi Tanpa Batas berlaku untuk WhatsApp.
Berbicara dengan Tranqy sudah termasuk hingga satu setengah kali jumlah pengingat paket per bulan; di atas itu, tidak ada pemblokiran dan tidak ada tagihan (kecuali Tanpa Batas menyala): balasan lebih singkat dan tawaran untuk melanjutkan di Telegram.
Orang-orang yang menerima pengingat darimu (“orang tersayang”) tidak pernah membayar apa pun. Mereka menerima selama keluargamu masih dalam masa coba atau punya paket aktif (§3).
Hadiahkan sebulan: kamu bisa meminta tautan pribadimu di chat. Tautan itu berlaku jika penerimanya memakainya dalam 30 hari sejak dia membuka keluarganya di Tranqy. Yang memakainya menjalani masa coba dan, setelah bulan pertama yang dibayar, mendapat bulan kedua gratis: potongan senilai sebulan paketnya pada tagihan keduanya (jika dia memilih paket tahunan, pada perpanjangan tahun berikutnya). Kamu, 15 hari setelah pembayaran itu, berhak atas kredit senilai sebulan dari paket yang lebih murah di antara kedua paket, sebagai potongan pada tagihanmu berikutnya. Kredit tidak pernah berupa uang, tidak melebihi jumlah yang dibayar, dan paling banyak 6 hadiah per tahun; kredit tidak berlaku antara kartu atau nomor yang sama, dan juga tidak jika pembayarannya dikembalikan.
Jika pada hari itu kamu tidak punya paket berbayar yang diperpanjang otomatis (kamu dalam masa coba, dalam beta, tanpa paket, atau sudah membatalkan perpanjangan), kreditnya tidak hilang: kredit disisihkan dan, begitu keluargamu punya paket berbayar yang diperpanjang otomatis, dipakai untuk tagihan setelah pembayaran pertama paket itu (pembayaran pertama dibayar penuh), asalkan paketnya dimulai dalam 6 bulan sejak pembayaran pertama orang yang kamu undang. Kami memberitahumu di chat beserta tanggalnya, dan sekali lagi 14 hari sebelum kedaluwarsa; setelah tanggal itu kredit gugur.
Jika langgananmu berakhir sebelum faktur dengan potongan itu, kredit kembali disisihkan selama 6 bulan lagi dan dipakai untuk langgananmu berikutnya.
Beberapa kredit sebelum tagihan yang sama: satu potongan per faktur, sisanya mengantre dan dipakai untuk tagihan-tagihan berikutnya, satu per satu; tidak ada yang hilang dan faktur dengan potongan tidak pernah turun di bawah €0.
Kredit juga tidak diberikan jika pembayaran orang yang diundang disengketakan, jika dia membayar dengan kartu yang tidak bisa diverifikasi, jika nomornya sudah pernah menjadi milik pelanggan, atau jika lebih dari separuh orang lain yang kamu undang dan sudah berlangganan (setidaknya dua orang) telah berhenti berlangganan.

5. Pembayaran, perpanjangan, dan faktur

Pembayaran dikelola oleh Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlandia), yang mengumpulkan data kartu: Aequus tidak melihat dan tidak menyimpannya.
Perpanjangan otomatis: paket bulanan diperpanjang setiap bulan dan paket tahunan setiap tahun, dengan metode pembayaran yang sama, sampai kamu membatalkannya. Untuk paket tahunan kami memberitahumu di chat 7 hari sebelumnya dan sehari sebelum perpanjangan; jika kamu bilang tidak ingin memperpanjang, perpanjangan dihentikan dan kami mengonfirmasinya secara tertulis.
Jika pembayaran gagal, kami memberitahumu dan mencoba lagi selama beberapa hari; sementara itu layanan tetap berjalan. Jika tetap tidak berhasil, langganan ditutup dan pengiriman berhenti, baik di WhatsApp maupun di Telegram: pengingat tetap ada di agenda dan dikirim lagi saat kamu memilih paket kembali.
Ganti paket: kamu bisa beralih ke paket lain kapan saja dengan sebuah pesan, dalam periode yang sama (bulanan tetap bulanan, tahunan tetap tahunan); selisihnya dihitung secara proporsional pada faktur berikutnya.
Dari bulanan ke tahunan: peralihan dilakukan dengan sebuah pesan, juga sambil berganti paket. Sebelumnya kami menuliskan di chat jumlah persis dan tanggalnya, dan kami tidak mengubah apa pun; jika kamu membalas “ya”, paket tahunan dimulai pada hari itu dan kamu langsung membayar, dengan metode pembayaran yang sudah kamu berikan, harga setahun dikurangi hari-hari dari bulan yang sudah dibayar dan belum dipakai. Jumlah yang kami tuliskan berlaku 24 jam: jika sementara itu berubah, kami tidak menagihmu apa pun dan menuliskan jumlah yang baru. Jika pembayaran tidak berhasil, tidak ada yang berubah dan kami tidak menagihmu apa pun. Dari tahunan ke bulanan tidak bisa beralih dengan sebuah pesan: tahun yang sudah dibayar dipakai sampai habis, lalu kamu bisa memilih paket bulanan. Jika pada langganan bulananmu ada opsi Tanpa Batas (meskipun dimatikan), peralihan tidak bisa dilakukan dengan sebuah pesan: hentikan langganan bulanan dan, setelah bulan yang dibayar selesai, pilih paket tahunan.
PPN dan dokumen: harga sudah termasuk PPN. Stripe mengirimkan tanda terima untuk setiap pembayaran. Jika kamu membutuhkan faktur, mintalah di chat atau ke hello@tranqy.ai; untuk perusahaan kami menerbitkannya secara elektronik. Jika kamu membayar sebagai perusahaan dari negara UE lain dengan nomor PPN yang sah, PPN tidak dikenakan (mekanisme reverse charge).
Di Telegram saat ini tidak bisa membayar dengan kartu: untuk memilih paket, tulis ke Tranqy di WhatsApp.

6. Berhenti berlangganan, pengembalian dana, dan hak penarikan diri

Berhenti dengan sebuah pesan: tulis ke Tranqy bahwa kamu ingin berhenti berlangganan. Paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar lalu tidak diperpanjang lagi; kami mengonfirmasinya secara tertulis beserta tanggalnya. Setelah periode itu berakhir, tanpa paket, pengingat tetap ada di agenda tetapi tidak dikirim, baik di WhatsApp maupun di Telegram (§3).
Pengembalian dana dalam 14 hari, tanpa ditanya-tanya: dalam 14 hari sejak sebuah pembayaran, kamu bisa meminta di chat agar pembayaran itu dikembalikan; kami mengembalikannya penuh ke metode yang kamu pakai untuk membayar dan langganan berakhir sejak saat itu. Jika masa coba gratismu belum selesai, kamu kembali ke masa coba.
Hak penarikan diri: jika kamu adalah konsumen, kamu bisa menarik diri dalam 14 hari sejak pembelian tanpa memberikan alasan (Kode Konsumen Italia (Codice del Consumo), Pasal 52 dan seterusnya). Cukup dengan sebuah pesan di chat atau email ke hello@tranqy.ai berisi permintaanmu. Pengembalian dana pada poin sebelumnya diberikan penuh meskipun kamu sudah memakai layanan: ini lebih menguntungkan daripada yang diwajibkan hukum.

7. Yang sudah memakai Tranqy sebelum versi ini

Semua keluarga yang memakai Tranqy pada fase beta tetap tanpa biaya; aturan yang melindungi penerima (§4) juga berlaku bagi mereka. Jika suatu hari hal ini berubah, kami akan memberitahumu di chat setidaknya 30 hari sebelumnya dan tidak ada yang akan ditagihkan kepadamu tanpa persetujuan eksplisitmu.

8. Apa yang bisa kamu harapkan, dan apa yang tidak

Layanan yang berkelanjutan. Tranqy aktif setiap hari, setiap jam. Kami memantaunya dengan pemeriksaan otomatis yang memberi tahu kami jika ada kejanggalan, kami menyimpan salinan cadangannya yang terenkripsi, dan kami punya prosedur untuk memulihkannya: kami berkomitmen menyediakannya dengan kesinambungan dan keamanan yang secara wajar bisa diharapkan dari layanan sejenis ini.
Pemeliharaan. Pembaruan dan pemeliharaan kami lakukan sedemikian rupa sehingga pengingat tetap terkirim. Jika suatu pekerjaan terjadwal akan menghentikan pengiriman, kami memberitahumu lebih dulu di chat, lengkap dengan hari dan jamnya.
Jika pengiriman terhenti. Pengingat yang jatuh tempo saat layanan kami berhenti tetap ada di agenda dan terkirim begitu layanan berjalan lagi; jika WhatsApp atau Telegram yang tidak mengirimkannya, kami mencoba mengirim ulang. Jika salah satu pengingatmu tidak terkirim, atau datang terlambat lebih dari satu jam, karena gangguan di pihak kami atau di layanan yang menjadi sandaran pengiriman, kami memberitahumu di chat begitu salurannya memungkinkan, dengan jam yang telah ditetapkan untuknya. Jika pengingat obat datang terlambat, sebelum meminumnya ikuti petunjuk dokter atau apoteker.
Layanan yang menjadi sandaran pengiriman. Tranqy mengirim pengingat melalui WhatsApp (Meta) dan Telegram, layanan milik perusahaan lain, dan memakai penyedia infrastruktur dan kecerdasan buatan (daftarnya ada di kebijakan privasi, §4). Kami memilih mereka karena keandalan dan keamanannya dan memantau cara kerjanya, tetapi mereka tidak berada di bawah kendali kami: gangguan di pihak mereka, seperti kerusakan jaringan, ponselmu, atau koneksimu, bisa menunda atau menghalangi pengiriman. Jika model kecerdasan buatan yang tidak merespons, asisten bisa lebih lambat atau memintamu menulis ulang, tetapi pengingat yang sudah dikonfirmasi tetap terkirim: pengirimannya tidak melewati model.
Alat bantu untuk mengingat, bukan layanan darurat. Tranqy membantumu mengingat banyak hal: Tranqy bukan layanan darurat atau pertolongan, tidak memantau kesehatan siapa pun, dan tidak memanggil bantuan darurat. Dalam keadaan darurat, hubungi 112 atau nomor darurat di negaramu. Tranqy bukan alat kesehatan dan tidak memberikan saran medis: pengobatan diputuskan oleh dokter dan apoteker. Jika pengingat yang terlewat atau terlambat bisa menyebabkan kerugian serius (terapi penyelamat nyawa, tenggat hukum), jangan mengandalkan Tranqy sebagai satu-satunya jaminan: siapkan juga langkah pengaman lain.
Asisten memahami bahasa sehari-hari dan bisa keliru: setiap pengingat dikonfirmasi dengan tanggal dan jam yang lengkap, dan setiap tindakan yang menghapus atau memindahkan sesuatu bisa dibatalkan dengan “batalkan”. Periksa konfirmasinya.
Tranqy memakai kecerdasan buatan dan bisa keliru. Pesan, pesan suara, foto, dan dokumen (misalnya PDF rencana cicilan) dibaca oleh sistem otomatis, yang bisa salah membaca tanggal, jumlah, atau tenggat, atau melewatkannya. Untuk hal-hal penting (cicilan, pajak, tagihan, obat, tenggat hukum) selalu periksa tanggal dan jumlahnya pada sumbernya: dokumen asli, atau orang yang mengirimkannya kepadamu. Tranqy adalah alat bantu untuk mengingat: Tranqy tidak menggantikan pemeriksaanmu sendiri maupun pendapat seorang profesional (dokter, apoteker, akuntan, pengacara). Hal ini tidak membatasi tanggung jawab Aequus atas kesengajaan atau kelalaian berat, maupun hak-hak lain yang diakui hukum bagi konsumen (§11).

9. Pemakaian yang benar

Jangan memakai Tranqy untuk pesan yang tidak diinginkan kepada orang yang tidak kamu kenal, untuk konten yang melanggar hukum, atau untuk mengakali batasan layanan dan aturan yang melindungi penerima (§4). Tranqy ditujukan untuk pemakaian pribadi, dengan orang-orang yang kamu kenal (§2): untuk klien, pasien, atau kontak bisnis, kami sedang menyiapkan “Tranqy untuk yang bekerja”; jika kamu membutuhkannya, bilang di chat dan kami mencatatnya, tanpa kewajiban apa pun. Kami bisa menangguhkan keluarga yang melanggar aturan ini.

10. Datamu

Yang berlaku adalah kebijakan privasi dan hak-hakmu yang dijelaskan di sana. Kamu bisa mengekspor datamu dan menghapus semuanya cukup dengan bilang ke asisten. Penghapusan data tidak menghapus catatan pembayaran yang wajib kami simpan menurut hukum.

Ekspor: tulis “kirimkan dataku” dan kamu menerima filenya.
“Hapus semua” pertama-tama menghapus pengingatmu (dalam 24 jam bisa dikembalikan seperti semula) lalu menanyakan apakah kamu juga ingin menghapus semua datamu: dia menuliskan apa yang akan terjadi dan sebuah angka 4 digit. Data hanya dihapus jika kamu membalas dengan angka itu dalam 30 menit; balasan lain apa pun membiarkan semuanya seperti semula. Kamu juga bisa meminta penghapusan ke hello@tranqy.ai.
Penghapusan data bersifat permanen: pengingatmu, apa yang diingat asisten tentangmu, percakapanmu dengannya, dan nomormu dihapus, dan pengingat yang dikirimkan orang lain kepadamu lewat Tranqy juga berhenti; orang-orang yang dulu kamu kirimi pengingat tidak lagi menerima pengingatmu. Jika di keluarga itu hanya ada kamu, seluruh keluarga dihapus; jika ada orang lain, keluarga tetap menjadi milik mereka, dengan pengingat mereka, dan jika kamu yang mengelolanya, sejak saat itu keluarga dikelola oleh orang yang pertama kali bergabung. Jika kamu sudah menghubungkan Google Kalender, kami memutuskan sambungannya.
Jika kamu mengelola keluarga dan ada langganan, langganan itu berakhir saat kamu mengonfirmasi, tanpa tagihan lain; pengembalian dana tidak otomatis: jika kamu berhak (§6), mintalah sebelum mengonfirmasi.
Yang tersisa hanya data pembayaran, selama 10 tahun, karena hukum mewajibkan kami menyimpannya; salinan cadangan terenkripsi tertimpa dalam 30 hari.

11. Tanggung jawab

Aequus bertanggung jawab atas kerugian sesuai hukum dan, dalam hal apa pun, atas kerugian yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat serta atas kerugian terhadap nyawa, tubuh, atau kesehatan orang yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Aequus.
Sebab-sebab yang tidak bergantung pada kami. Aequus tidak bertanggung jawab atas kerugian karena pengingat yang terlewat atau terlambat jika penyebabnya tidak dapat dibebankan kepada Aequus dan tidak dapat dihindari dengan kehati-hatian yang semestinya: misalnya gangguan umum WhatsApp, Telegram, atau jaringan komunikasi, kerusakan atau pengaturan pada ponsel atau koneksimu, peristiwa alam, tindakan suatu otoritas, serangan siber berskala besar terhadap sistem sebuah penyedia. Selama hambatan itu berlangsung, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatannya: kami melakukan segala hal yang wajar untuk membatasi dampaknya dan memulihkan layanan, dan kami terus memberimu kabar (§8).
Hak-hakmu atas layanan digital. Poin ini menyangkut ganti rugi: poin ini tidak menghapus maupun mengurangi upaya hukum yang diberikan Kitab Undang-Undang Konsumen Italia kepadamu jika Tranqy tidak sesuai dengan yang dijanjikan, termasuk dalam kesinambungannya (pasal 135-octies dan seterusnya): meminta kami membuatnya sesuai tanpa biaya dan, jika kami tidak melakukannya dalam jangka waktu yang wajar atau dalam kasus lain yang ditetapkan hukum, pengurangan harga secara proporsional atau pengakhiran kontrak dengan pengembalian bagian yang dibayar untuk periode yang tidak dinikmati. Pengembalian dana dan hak penarikan diri di §6 juga tetap berlaku.
Tidak ada satu pun dalam ketentuan ini yang membatasi hak-hak yang diakui hukum bagi konsumen dan yang tidak dapat dikecualikan.

12. Hukum dan yurisdiksi

Yang berlaku adalah hukum Italia. Bagi konsumen, yang berwenang adalah pengadilan di tempat mereka berdomisili; bagi pihak lain, pengadilan Tempio Pausania (Italia).

13. Perubahan

Kami bisa memperbarui ketentuan ini; kami memberitahumu di chat setidaknya 30 hari sebelumnya jika perubahannya substansial. Perubahan harga berlaku bagimu hanya sejak perpanjangan setelah pemberitahuan itu, dan kamu bisa berhenti berlangganan sebelumnya.

Kami juga bisa mengubah fungsi Tranqy, tanpa biaya bagimu, untuk memperbaikinya, demi keamanan, untuk menyesuaikannya dengan hukum atau dengan perubahan WhatsApp, Telegram, dan layanan lain yang menjadi sandarannya. Jika suatu perubahan memperburuk pemakaianmu atas layanan secara tidak sepele, kami memberitahumu lebih dulu di chat dengan pemberitahuan yang wajar, dan kamu bisa mengakhiri kontrak tanpa biaya dalam 30 hari sejak kami memberitahumu atau, jika lebih belakangan, sejak perubahan itu berlaku, dengan pengembalian bagian yang sudah dibayar dan belum dinikmati. Versi: 06/10/2026.

← Kembali ke Tranqy